Enquête Flash n°3 sur les outils de décision et d’expression des usagers du système de santé : les résultats

Du 12 décembre au 25 décembre 2022, France Assos Santé Martinique et l’ARS Martinique ont souhaité connaitre le niveau de connaissance de la population face aux outils de décision et d’expression des usagers du système de santé.

Ainsi, via une publication sur les réseaux sociaux, la population (usager, patient, bénévole associatif, professionnel de santé, salarié, artisan, politique, etc.) a été invitée à répondre à un questionnaire d’une dizaine de 10 questions dont les résultats permettront de mettre en place des actions de proximité d’information.

Découvrez dès maintenant les résultats ⬇️⬇️⬇️

1) Savez-vous ce qu’est une personne de confiance ?

1. 91% : Oui
2. 9% : Non

2) Les usagers majeurs ont l’obligation de désigner une personne de confiance ?

1. 55% : Vrai
2. 45% : Faux

3) Avez-vous déjà désigné votre personne de confiance pour vous accompagner dans votre parcours de santé ?

1. 45% : Oui
2. 55% : Non

Les personnes ayant répondu « Non » ont indiqué les raisons suivantes :

• Pas encore trouvé quelqu’un de confiance
• Parce que je peux gérer
• Pas de nécessité
• Je ne sais pas son rôle
• Parce que rien de grave n’est arrivé heureusement pour se poser cette question
• Je ne sais pas de quoi il s’agit
• Pas été hospitalisé
• Parce qu’il faut avoir confiance en la personne qu’on pense choisir…
• Besoin non ressenti pour l’instant
• Parce que je n’ai ni ami ni famille assez proche à qui confier ce rôle.
• Parce que je me porte bien pour le moment et je peux gérer.
• Je n’y ai pas encore réfléchi
• Je ne connaissais pas ce concept
• Je n’y ai pas pensé
• Je ne l’ai fait que dans le cadre d’une opération. En dehors, je ne sais pas comment faire.
• La confiance est loin d’être figée.

4) Avez-vous déjà entendu parler des directives anticipées ?

1. 52% : Oui
2. 48% : Non

5) Les usagers majeurs ont l’obligation de rédiger des directives anticipées ?

1. 27% : Vrai
2. 73% : Non

6) Avez-vous déjà rédigé vos directives anticipées ?

1. 15% : Oui
2. 85% : Non

Les personnes ayant déjà rédigé leurs directives anticipées l’ont fait par le biais suivant :

• 3% : Avec mon médecin traitant
• 9 % : Sur formulaire (internet)
• 88 % : Autre

Les personnes n’ayant pas encore rédigé leurs directives anticipées ont indiqué les raisons suivantes :

• Parce que ce n’est pas une obligation tout au plus un conseil
• Seront-elles suivies ?
• Ne sais pas comment faire
• Je ne sais ce que c’est
• Je suis en santé et n’y ai pas pensé tout simplement mais je pense après réflexion que je vais la faire ; pas besoin d’être malade pour le faire
• Je ne sais pas de quoi il s’agit
• Je ne connais pas
• Besoin non ressenti pour l’instant
• Par négligence car j’en ai déjà parlé avec mes proches. A ce sujet, il serait intéressant d’avoir un formulaire à compléter avec les principales directives où il faudrait cocher des cases avec la possibilité de rajouter d’autres directives.
• Je ne savais pas sur quel support les rédiger
• Je ne connais pas ce concept
• Je n’y ai jamais réfléchi
• Je n’étais pas au courant
• Je n’y pense pas

7) Avez-vous entendu parler du service « Mon Espace Santé » ?

1. 88% : Oui
2. 12% : Non

8) Avez-vous activé votre compte « Mon Espace Santé » ?

1. 33% : Oui
2. 67% : Non

Les personnes ayant activé « Mon Espace Santé » ont indiqué les raisons suivantes :

• Il ne me sert à rien mais au départ, c’était par curiosité
• Il résume tout le parcours santé
• Pour que mon dossier médical soit connu des personnes du corps médical susceptible de me prendre en charge
• C’est nécessaire
• Ça me semble être une bonne avancée
• Utile
• C’est devenu une obligation afin que tous professionnels soient au courant du parcours de santé
• Pour informer à propos de ma condition de santé et peut-être avoir une prise en charge adéquate à mes besoins de santé
• J’avais déjà activé le dmp donc mes informations ont été reprises
• Par recommandation

Les personnes n’ayant pas activé « Mon Espace Santé » ont indiqué les raisons suivantes :

• Je ne connais pas
• L’efficacité pour une bonne prise en charge est inexistante
• Je ne suis pas très informatique
• Ne connais pas
• Parce que problèmes plus graves à régler avec les impôts et cgss et épuisée de toutes ces démarches et on a d’autres obligations et à un moment on se pose…
• Méconnaissance des modalités
• Pas d’intérêt majeur puisque la qualité des soins est médiocre. Un travailleur pénalisé et puni lors d’arrêt maladie, pas de recherche de combler le manque d’accessibilité aux spécialistes etc.
• Je ne connais pas
• Je ne suis pas rassurée concernant la protection des données sur cet espace. Et cet outil n’est pas assez connu, médiatisé.
• Pas encore pris le temps
• Pas le temps
• Je ne connais pas
• J’ai déjà le dossier médical partagé
• Pas penché dessus
• Je n’y pense pas
• Aucune confiance
• Pas eu besoin encore

A la question « Si vous avez activé votre compte « Mon Espace Santé », les professionnels y intègrent-ils les informations liées à votre santé ? », les personnes ayant activé « Mon Espace Santé » ont répondu :

• Non, beaucoup ne connaissent même pas cet outil
• Certains je pense
• Malheureusement non
• Non
• Pas vraiment
• Non

A la question « Si vous n’avez pas activé votre compte « Mon Espace Santé », souhaiteriez-vous l’activer ? », les personnes n’ayant pas activé « Mon Espace Santé » ont répondu :

• 43% : Oui
• 29% : Non
• 7% : Je vais y réfléchir
• 7 % : Je ne sais pas ce que c’est
• 14% : Sans réponse

9) Le service « Mon Espace Santé » remplace le « Dossier Médical Partagé » (DMP).

1. 42% : Vrai
2. 58% : Faux

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