Durant ces temps de crise, le service formation a élaboré de nouvelles fiches relatives à la participation de la gestion de la crise sanitaire en tant que représentant des usagers, à moyen et long terme.
Ces fiches abordent notamment la gestion des évènements indésirables aux sein des établissement, la médiation mais aussi des questions à poser aux établissements afin de préparer la reprise des Commissions des Usagers.
Cliquez sur les titres des fiches, ci-dessous, pour y accéder.
Fiche n°17 » Prendre en compte les événements indésirables pour améliorer la sécurité du patient : anticipons les risques »
FO-17-SecuriteDuPatient15_04_2020
Fiche n°18 » Accompagner l’usager lors de la médiation : Les points-clés »
FO-18-PointsCles-AccompagnementMediation
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